Registro e classificação de manifestações
Organize a entrada das manifestações por assunto e natureza do atendimento.
Gestão pública · Cidadania e território
Ouvidoria pública
Estruture o registro, a distribuição e a resposta às manifestações.
O desafio
Por que esta área
merece atenção?
Manifestações sem acompanhamento deixam o cidadão sem retorno e a gestão sem indicadores.
Estruture o registro, a distribuição e a resposta às manifestações.
Escopo orientado à necessidade da instituição.Escopo para avaliação
O que considerar no seu projeto.
Encaminhamento à unidade responsável
Defina o setor responsável por analisar e responder à demanda recebida.
Acompanhamento de prazos e respostas
Planeje a consulta ao andamento e o controle das etapas de retorno ao cidadão.
Indicadores por tema, unidade e situação
Reúna informações para identificar demandas recorrentes e oportunidades de melhoria dos serviços.
Disponibilidade e implantação
Uma proposta clara começa pelo escopo.
Escopo de projeto sob avaliação. O catálogo descreve a finalidade e as capacidades a validar; disponibilidade, adaptações, integrações e cronograma são definidos na proposta técnica.
Como avaliamos o atendimento
- Levantamento dos processos e requisitos do órgão.
- Identificação do que já pode ser demonstrado e das adaptações necessárias.
- Validação de integrações, layouts, credenciais e dependências de terceiros.
- Definição dos cenários de aceite, entregas e responsabilidades operacionais.
Exigências legais e de editais são conferidas para cada contratação. Este material comercial não substitui prova de conceito, análise jurídica ou homologação por órgãos e provedores.
Uma boa solução começa com uma conversa
Vamos avaliar ouvidoria pública na sua instituição?
Conte ao Franco o que sua equipe precisa. Vamos conversar sobre escopo, demonstração e implantação.
Converse com o Franco
+55 17 98114-0776 · Comercial